【优质护理】亲情护理 快乐康复——记神经内科优质护理服务

神经内科的患者多起病突然，常常是一觉醒来就从一个正常人变成了一个“废人”：不是胳膊腿不能动了，就是话也说不清。患者的日常生活都需要别人照顾，很多患者在心理上都一时难以接受，许多负面情绪如伤感、孤僻、抑郁、烦躁、易激动等都接踵而来；尤其是伴有失语的患者，负面情绪表现更为突出，当想到自己将要长期卧床，成为别人的“累赘”时，常会感觉悲观失望，甚至出现精神问题。这些因疾病而带来的复杂问题，是神经内科护理面临的特殊性。在神经内科工作的护士们，要有更强的责任心，为患者提供如“亲情”般的护理，让患者在“快乐”中实现最大康复，尽早回归家庭，回归社会，是神经内科护理人员的优质服务理念。

“情亲护理与快乐康复”

秉承这一服务理念，护士们依据患者不同的思想、文化程度、工作岗位、病情轻重等采取不同的措施，用真诚的态度与交谈，解释疑问，消除疑虑。良好的护患关系是心理护理成功的关键，对待患者动之以情，晓之以理，不急躁，不厌烦，精心照料使之自觉配合治疗，以“亲情护理”为护理品牌，尽所能，集全科智慧，制定图文并茂、通俗易懂的入院、出院、疾病知识宣教内容，印制良肢位摆放、偏瘫操做法手册，每个出院患者发放出院名片，做到随时可以联系。

“快乐康复”是他们护理服务的一大特色，根据专科特点，积极开展专科优质护理服务项目：指导家属正确协助偏瘫患者良肢位摆放、指导患者分步骤掌握初级偏瘫操，达到加速患者康复的目的。每天，床位护士要完成2-3个康复指导，偏瘫患者入院3天后至少掌握4节偏瘫操；每周，开展康复课堂1-2次；建立康复微信群，让患者积极加入其中，做到天天有康复，时时有指导。

“延续护理 风雨无阻”

今年为进一步落实优质护理内涵，他们在积极开展“亲情护理”“快乐康复”的优质护理的同时，在护士长的带领下，将亲情服务延伸到了院外，开展了延续护理：走进家庭，走进社区，亲临患者家中为患者定期更换胃管、尿管，指导压疮预防，传授居家护理知识，不仅减少患者往返医院的辛劳，更是为许多行动不便的患者提高的生活质量，得到患者及家属的热烈欢迎。患者的肯定是他们工作的最大动力，不管刮风还是下雨，不管白天还是夜晚，只要患者家属的一个求助电话，他们就立即给予答复，带着用物，踏上院外服务的路途。

神经内科  韩立珍

神经内科优质护理服务

优质护理品牌：亲情护理

优质护理特色：快乐康复

专科优质护理项目：初级偏瘫操、良肢位摆放

出院患者掌握一项技能：初级偏瘫操至少4节，鼻饲患者家属掌握鼻饲技能

延续护理服务项目：建立健康微信群；开展延续护理，提供院外护理服务（管道护理、皮肤护理等）