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改善患者就医体验 怎么细致都不为过

发布时间:2019-08-13点击量:427

说到排队挂号

大家第一反应

一定是

腿都站酸了,怎么还没排到我......

为了改善患者的就医体验,

我们一直在努力

这不,说干就干!


“改善患者就医体验,怎么细致都不为过。”在金湖县人民医院,这句话不只是一句响亮的口号,而是融入到了医院的日常工作中,渗透在点滴的医疗服务中。                                                               


今年三月份,有名网友在论坛上喊话:“金湖县人民医院收费处人山人海,排队缴费至少半小时......”640.webp (1).jpg

“患者感受是我们提升服务的动力!”说改就改,说到做到!

医院原来门诊挂号收费处与门诊药房在一个地方,由于场地有限,无法再多开设收费窗口,而且老百姓缴费、取药都在此排队,显得十分拥堵,每到就诊的高峰期收费处就被围得水泄不通。

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      围绕群众反映比较突出的就诊挂号难、等候时间久等问题,金湖县人民医院通过调整诊区布局、优化就医流程、加强信息化建设、建立长效机制等措施,在群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医等方面出实招!我院开始了为期四个月的改造工程。


      将门诊收费与门诊取药点分开,门诊收费新设在门诊一楼西侧,增设人工收费窗口,另外还增加了6台电子挂号系统,并安排专人在旁指导患者如何进行正确操作,双管齐下大大改善了门诊收费处排队长龙的状况。

温馨提示

     请大家挂号缴费时到自助缴费区,此机器可以自助挂号、自助缴费、自助打印检查报告,方便快捷,一分钟内即可完成您的挂号、缴费、自助打印服务。


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      在新改造的门诊取药处增加电子叫号系统,使得患者可以按序取药。显示屏内播放当日的专家门诊信息、医院新技术新项目、特色诊疗服务等,等候的患者可以坐在候诊椅观看,了解医院的动态信息,少跑弯路。

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      大家看!经过改造后的门诊挂号收费及取药处是不是明亮宽敞了许多

      改善就医体验是一项长期、系统的工程。未来,金湖县人民医院将继续以人民群众的满意为出发点和落脚点,不断创新服务举措,以精湛的技术和优质的服务,回报患者、回报社会,以实际行动践行“诚信、仁爱、发展”服务理念。

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