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【优质护理】用情温暖 用心呵护——记儿科优质护理服务

发布时间:2019-12-26点击量:112

儿童是祖国的未来,孩子是家庭的希望。

孩子哭哭啼啼,家长束手无策,基本是儿科在平常人眼中的第一印象。因为孩子的特殊生理构造及难以用言语表达诉求,一旦生病或不适就会造成全家人愁眉不展、不知所措。在金湖县人民医院儿科,有这样一群充满爱心的天使用心呵护着他们,让儿科成为充满信任和爱的地方。

我们用心呵护患儿,用情温暖父母为理念,开展了“以家庭为中心的护理模式,个性化的健康教育”专科特色护理。每一个刚入病区的孩子都被我们亲手打造的“卡通王国”所吸引,随处可见的雪公主,小猪佩奇”等卡通墙绘立即减少了孩子们的恐惧和不适,而家长则被我们干净整洁的环境、规范有序的诊疗所感染,心头的焦虑和不安舒缓了很多。便民服务站充电器、剪刀、针线包、遥控器、蚊香基本用物随时更新,贴心周到的服务拉近了护患之间的距离

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用心呵护患儿不是喊在口头上,我们也用心付出行动:夜间巡视病房,疲惫的家长和孩子酣然入睡,护士阿姨帮他们盖好被子并拉紧床边的护栏防止患儿坠床,避免二次伤害晨起,我们为患儿整理床单元,向每一位患儿及家长问好,时常帮助小女孩们扎起可爱的辫子,在她们眼里原来护士阿姨也可以像妈妈一样每年的六一儿童节,整个儿科病房就是欢乐的海洋,这个时候我们没有医生、护士和患者的区分,只有一起开心的哥哥、姐姐和所有的小宝贝们。共同表演节目、猜脑筋急转弯、跳洗手操、踩气球,并给他们发放小礼物等,让这些“受伤”的宝贝们在这里感受到不一样的爱。

在工作中我们每位护士先过理论关,再过操作关,在实际穿刺时做到动作规范、轻柔、熟练、精准,使静脉穿刺不再是孩子和家长的“痛”。我们用心体贴入微,一丝不苟,家长因孩子生病而焦虑万分,每每渴望药到病除,因此我们耐心沟通做到换位思考,认真倾听,以舒缓家长的焦虑,做到爱心换近情。对有些爷爷、奶奶辈的家长,因为思维、认知、文化等方面的差异,导致沟通效果欠佳。我们科的护士们都有自己的“法宝”,比如有因为惊厥入院的宝宝,在护患沟通时我们都拿着教学模型手把手教会家长急救知识,更有甚拉着家长一起进行科室的急救演练,以取得良好的学习效果和满意的社会效益。

优质护理我们尽可能的运用到实际,针对有些疾病的健康教育知识我们反复耐心地指导家长,比如癫痫的用药指导、儿童哮喘的健康知识、雾化吸入治疗的注意事项、母乳喂养的常见问题及处理方法等,教会家长护理常识、进行集体护患沟通、集中式解答家长的问题,帮助家属了解疾病知识树立健康意识养成良好的健康行为和生活方式。我们针对不同年龄段的孩子进行个性化的健康教育,如拥抱新生命为主题的新生儿专题健康教育讲座,教会年轻的爸爸妈妈护理宝宝的技能,手把手进行示范指导。有一位年轻母亲因为喂养知识缺乏哺乳后孩子总是发生呛咳,我们给她正确的示范指导拍背的方法,喂奶后采取的体位,经过悉心教导,患儿再没有呛奶及呛咳出院离开病区的时候一再感谢我们

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幼儿是易产生意外事故的高发人群,我们的护士阿姨巡视病房时细心提醒、讲解防跌倒坠床的注意事项,保温杯、热水瓶也是我们的关注对象,为了让更多的家长做好防范,我们不仅在病区还深入幼托机构进行儿童意外伤害防范与处理的专题讲座,获得广大家长的好评。患者出院告知健康咨询热线,随时帮助患儿家属解决各种问题。

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“用心呵护患儿,用情温暖父母”优质护理体现在我们日常工作的一言一行中,多一些理解,少一点埋怨,多一些笑容,少一些冷漠。让我们用微笑温暖每一位患儿,用心呵护每一个生命。提高优质护理服务内涵道路上,我们会持续努力!

儿科优质护理服务介绍:

    优质护理品牌:用心呵护患儿,用情温暖父母

    优质护理特色:以家庭为中心的护理模式、个性化健康教育

    专科优质护理服务项目:1.定期举行专题健康教育讲座

                           2.一对一育儿指导

                           3.“六一”住院患儿举办联欢会

    专科疾病自我管理技能:1.家长掌握体温测量方法及高热惊厥急救处理

                           2.家长掌握新生儿喂养方法

    延续护理:健康咨询热线

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