金湖县人民医院：零距离倾听患者心声

为构建和谐医患关系，强化社会监督，规范医院各项管理工作，不断提高医院服务质量和服务水平，7月14日下午，金湖县人民医院邀请20余位住院患者和家属，组织召开了病员代表座谈会。相关职能部门负责人参加会议。

座谈会上，患者和家属代表积极发言，对该院的医疗水平、服务态度、护理工作、就医环境等给予了充分肯定。同时也对该院在饭点时间电梯等候时间稍长问题提出了合理化建议。医院相关职能部门负责人现场给予回复，表示将在调研后积极整改，最大限度满足患者的需求，进一步提高服务满意度。

最后，该院行风监察室负责人杨云闪代表医院感谢病员代表对医院各项工作的肯定、理解和赞誉，要求各参会职能部门负责人继续发挥主观能动性，结合该院中心工作，在医患沟通、人文关怀、服务流程等方面进一步优化改善，不断提高医院的整体服务质量，提升群众就医的获得感、体验感！