【优质护理】骨科的“暖心”护理服务

暖心服务，它需要温度与爱心融合，一个微笑，可以拉近距离，一个眼神，可以增加信任，一个动作，可以温暖人心。骨科积极开展优质护理“暖心服务”，通过多个举措拓展优质护理工作内涵，提升服务质量。

亮点一：无痛病房

疼痛会导致患者产生焦虑、烦躁、失眠、免疫力下降等一系列生理和心理变化，如果不有效控制，不仅影响术后康复，急性疼痛更有可能发展成为难以控制的慢性疼痛，影响患者的躯体和社会功能。我院骨科在每个患者的床头都张贴一张疼痛等级卡，护士会根据病人的疼痛描述进行综合评估，为病人划分疼痛等级，施以相应的物理、药物及心理疏导，让病人达到在住院期间相对无痛的状态，从而减少了痛苦，缩短了住院时间，提升了就医体验，提高了患者的满意度。

亮点二：推进“快速康复”理念，在医生及康复师的指导和支持下开展“快速”康复，医护一体，早期指导患者功能锻炼，病情允许情况下早期下床活动，从而促进患者“快速”康复。

亮点三：指导患者练习康复操。 近年来，颈椎病，腰椎病患者呈上升趋势，并越来越年轻化，针对这类人群，护士在患者住院期间教会其颈椎病、腰椎病康复体操，从而锻炼颈项肌、腰背肌的力量，从而减缓病情。

     在“暖心服务”的路上，我们一直努力着改善患者的就医体验。

    在治愈的同时，让患者深切感受到温馨与舒心。                    

    在积极推进文明、热情、主动、细心、规范的护理服务的同时，不断深化护理服务内涵，提升护理服务品质。尽我们所能，为患者提供温暖舒心的就医服务——患者的满意是我们最大的追求。

（骨科 沈艳丽）