真心倾听患者心声,构建和谐医患关系——金湖县人民医院广泛开展访谈病员(家属)活动
发布时间:2024-07-31点击量:255
为推动整治群众身边不正之风,解决群众看病就医的急难愁盼问题,进一步提高医疗服务质量,近日金湖县人民医院广泛开展访谈病员(家属)活动,医院党委委员、纪委书记吴海斌主持召开病员(家属)座谈会。
座谈会上,相关科室负责人听取了病员(家属)对医疗服务、就诊流程、行风效能、后勤服务等方面的意见建议,并与病员(家属)互动交流,现场答疑解惑。行风监督科工作人员到门诊部、急诊科、住院病区、食堂广泛走访病员及家属,深入了解群众在就诊流程优化、护工管理等方面的真实感受以及普遍关心的热点问题等。对收集到的部分护工晚间服务质量不高、康复病区自助康复设施不齐全等问题,以及对进一步优化服务的意见建议,迅速交办相关职能科室、临床科室,要求限期整改到位。对群众提出的添置设施、优化流程等方面的意见建议,交办相关科室立即开展调研,限期提出解决方案。
通过开展座谈、走访等活动,使医务人员近距离了解到群众的就医感受,征集到大量来自一线的意见建议,对于提升医院管理服务水平、改善患者就医体验具有重要意义。下一步,医院将进一步完善工作机制,持续提升业务水平,努力为广大患者提供更加优质、专业、规范、便捷的医疗服务。