【优质护理】用爱心挽救生命 用专业守护健康——记ICU优质护理服务

在医院有这样一个特殊的科室，它是全院最危重患者的“集结地”，这里拥有全院最先进的治疗护理设备和高水平的医疗护理队伍，这个科室就是重症医学科（Intensive Care Unit简称ICU）。

与普通病房不同是，这里实行24小时无陪护制度，一道大门隔开了患者和家属。门外是患者家属的殷殷期盼，门内是护士紧张忙碌的身影。在这里，患者所有的治疗、护理和生活照顾都由护士完成，护士用无微不至的照护、无私的爱心和过硬的技术，为患者生命保驾护航；在这里，每天都上演着与死神博弈却没有硝烟的“战斗”......

2019年7月25日下午16:05分，白班护士（ICU护士实行的是“APN”排班，白班也叫“A”班，工作时间是08:00-16:00；小夜班也叫“P”班，工作时间是16:00-24:00；大夜班也叫“N”班，工作时间是00:00-08:00。长期轮转，许多护士的胃肠工作和睡眠质量都是紊乱的。）刚交完班，急促的电话铃声响起，急诊要送来一个因车祸致脑外伤、多发性肋骨骨折、肺挫伤、腰椎骨折的多发伤患者。病情就是命令，白班护士顾不上疲劳，立即协助小夜班护士投入抢救中：输液、采血、监护、插管、导尿、清洁血迹......，实施抢救不到半小时，护士发现患者瞳孔不等大，随时有生命危险，立即汇报医生，积极予手术准备，在最短时间内将患者送至手术室。最终，患者手术顺利，转危为安。在ICU治疗期间，患者先后接受了气管切开、气管插管、呼吸机辅助呼吸、人工冬眠、纤支镜下肺泡灌洗等多项专科抢救措施，极其复杂的病情从危重逐渐稳定，最终顺利转入普通病房接受进一步康复治疗。这理想的治疗结果离不开ICU护士日日夜夜的坚守、细心周到的照护，离不开ICU护士严谨规范的操作、熟练精湛的技术。

像这样惊心动魄的抢救成功案例，在ICU护士眼里早已习以为常。心怀对患者生命的敬畏，对家属重托的担当，对自己价值的追求，ICU护士在繁忙的日常工作中不断努力，始终坚持“一切以患者为中心”的服务理念，创建以“守护生命，呵护健康”为品牌的优质护理；积极探索，开展专科特色优质护理项目，包括“术前访视”、“术后随访”等，努力为患者提供“全程、全面、专业、主动、高效”的优质护理服务。

“术前访视”作为ICU积极开展的专科特色优质护理项目之一，是指责任护士进入病区对择期手术患者进行手术前的访问,并将患者带到ICU病房，向患者实地介绍ICU的环境，探视制度，注意事项等等，减少患者对ICU环境的陌生感，对各种治疗的恐惧感，没有亲人守护的孤独感，降低患者及家属的焦虑，提高治疗效果。“术后随访”是指责任护士对从ICU转出的患者，在转出当日或第二天进入病区，了解患者入住ICU期间的治疗护理感受，对患者及家属进行满意度调查，不断改进护理质量。

为了更好的服务患者，ICU护士总是非常用心。他们为清醒的患者提供杂志、书报阅览，定时播放舒缓的音乐；对因病情不能言语但渴望交流的患者，使用自制图画交流牌与患者交流，满足患者倾诉需求。对昏迷患者进行声音刺激，定时进行肢体按摩和功能锻炼，促进苏醒。对病情稳定的患者早起下床活动，促进病人康复。组织开展“假如我是患者......”为主题的自由讨论会，在思想上尊重患者，在情感上同情患者。制定专科资料宣传册，普及疾病预防和功能康复小常识，提高患者出院后的生活质量和健康管理能力。

ICU的患者病情危重，治疗难度大，这对护理人员提出更高的技术要求。为了能不断得到提高，科内订阅了《中华危重病杂志》、《中华护理杂志》等多本专业学术期刊，并通过专业微信平台，适时随地组织学习，掌握专科最新学术动态。先后选送4名护士参加危重症专科培训，取得省市专科护士证书。学成归来后，充分发挥专科护士的技术“领头羊”作用，将所学知识运用到临床工作中，提高危重症护理能力，并积极开展科教研工作，共开展了7余项护理新技术，不仅有效缓解了患者的痛苦，加速了患者的康复，也减轻了患者的经济负担，提高了患者的就医满意度。

  ICU护士是医院护理工作的“特种兵”，她们用青春和热血，驰骋在救死扶伤的“战场”上，用爱心和技术诠释了“敬佑生命，大爱无疆”的革命人道主义精神！

重症监护室护士长   刘云

附：ICU优质护理服务介绍：

优质护理品牌：守护生命、呵护健康

优质护理特色：全程、全面、高效、

专科特色优质护理项目：择期手术病人术前访视、胸部物理治疗