【优质护理】守护生命 重塑健康——记手术室优质护理服务

每天手术室门口迎来一个又一个病人，总会看到家属恋恋不舍的与患者分离，眼睛里装满了期盼，装满了担心，而病人则是焦虑甚至害怕，怎样让病人保持最佳的心理状态，愉快的度过手术期呢？

军军是个三岁的小孩，需要做个小手术。虽然，我们术前已经给给军军做了心理安慰，建立一定的感情基础，虽然手术的前一刻孩子没哭没闹，但就是在手术室门口抓住妈妈的手不肯放，父母看着眼泪含在眼眶中的军军，心也跟着揪了起来。看着既紧张又害怕的军军以及他焦虑担忧的父母，巡回护士微笑着轻声说：“宝贝，别怕，阿姨和妈妈都会一直陪着你，好不好？”说完后抱起军军。术前访视的感情基础加上现在的眼神和肢体的触碰让军军愉快的接受护士的拥抱走进手术室。“孩子的小手抓我抓的紧紧的，我也一直没有放开过。”巡回护士说，“孩子小，手术室环境又非常陌生，别说小朋友会害怕，大人都会紧张焦虑，我们会用尽一切办法，为患者提供更好更优质的服务。”军军的手术很成功。孩子父母得知自己孩子一直是在护士阿姨温暖的牵手安抚中渡过手术期感到非常欣慰，军军的父母笑着说：“一直手拉着手，感觉妈妈就在身边，孩子有了依靠，就不会害怕了。”牵手服务，十指连心，手暖心就暖，把冰冷的手术间改造成有情感温度的空间。

优质护理的道路上，手术室作为一个特殊护理单元，根据专科特点做实应该做的事，耐心做好术前护理、细心做好术中护理、贴心做好术后护理，并从触觉、听觉、视觉方面给予信息、情感的支持,营造温馨舒适的手术室环境，最大限度满足患者护理需求。“守护生命 重塑健康”是手术室的优质护理品牌，“五心、四到位”将优质护理进一步升华。

为了让患者感受关爱，感受温暖，特殊节日都会为患者送上问候，缓解他们术前紧张情绪，平时手握血管钳，飞针走线的白衣天使展现出不一样的一面。“赠人玫瑰，手有余香”，给患者送上真挚的祝福，而患者给予微笑回报，满满体现护患真情。 

试水探索新型优质护理服务模式，正是手术室专科以病人为中心，实行优质护理服务模式的实践之一。随着我院优质护理服务活动的广泛、深入开展，手术室的护理服务质量也在不断提高。在开展优质护理服务活动中，看准服务质量的切入点，以病人为中心，夯实基础护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，为病人提供“优质、高效、满意”的护理服务。将服务理念置入护理工作人员的心中，主动关注手术进度，注重新业务新技术新理念的更替改进，尤其是与瑞金医院、中大医院建立系列外科工作室后，不断完善手术配合、安排人员进修、提高专科技能，做到“医生一伸手，护士的器械就能投递到位”。书写手术室洗手笔记，手绘解剖图，建立小讲堂提升护士的业务能力，达到与医生手术配合起来愈加默契。

不同科室需要配置不同的护理队伍，手术室护理队伍则需要不断创新才能迎合手术技术的专业化科学化的发展。手术室护理工作是一个持续改进的过程，提高优质护理的另一个内涵就是创新发展，世间万物皆有法，“改良标本袋”的发明护理创新小发明让患者享受更优质服务 。

医院在蓬勃发展，对于医务人员的要求也是越来越高，无影灯下的护理人员工作时积极主动，闲暇空余时总是在想着，如何能更好地与医生配合，怎样能使病人的感觉更好，怎么做对手术的开展才更有帮助。南丁格尔“人道、博爱、奉献”的精神早已根植于心，从不曾走远。坚持“以人为本”的服务理念，以精湛技术为基础，以优质服务为载体，不断创新护理服务模式，加强护理学科建设，开启护理工作新征程。岁月静好，让爱伴随生命一路前行!

手术室优质护理服务介绍：

    优质护理品牌：守护生命，重塑健康

    优质护理特色：五心：接待热心、治疗细心、护理精心、解释耐心、征求意见虚心

                       四到位：心到位、说到位、做到位、管理到位 

    专科优质护理服务项目：1.牵手服务  

                           2.五行音乐

                           3.PPIA