【优质护理】呵护生命 护患深情——记神经外科优质护理服务

患者，可以说是一个特殊的群体，他们在承受着躯体上病痛折磨的同时，还有对死亡的恐惧、对生的渴望。开展优质护理,以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业的内涵，整体提升护理服务水平，这是优质护理服务理念,也是我们的职责。为了能够给患者提供无缝隙护理，保证基础护理的全面落实，我科开展全面、专业、主动、人性化优质护理服务特色，我们希望患者在我科住院期间能得到全面、专业、主动、人性化服务，能在治疗疾病同时，达到最好层次的康复。

病区向患者公开分级护理内容，接受病人的监督。严格收费标准，不收受红包，不乱收费，不私收费。对病人提出的相关收费疑问及时礼貌的给予解答。

每日从床旁交接班开始，主动向患者做自我介绍，患者入院时，耐心向患者介绍病区环境及相关规章制度，介绍病区主任、护士长。制定科室健康教育手册，每个病房放有一本健康教育手册，内容有入院宣教、科室便民设施的使用告知、安全环境告知、出院告知以及专科疾病健康教育内容。向患者讲解疾病相关健康知识、注意事项，使患者了解自己的病情，帮助患者尽快完成角色转变。

每日责任组长根据患者病情变化，下达护嘱并督查下级护士根据护嘱完成的各项护理工作，有效保证基础护理和专科护理措施的落实。根据护嘱设立床头翻身卡，床旁记录单，增强护士工作的主动性，也有效地预防压力性损伤的发生，同时也增进护士工作的透明度。设立床头警示标识：为每一位患者进行动态风险评估，根据风险评分，床头悬挂“防跌倒坠床”、“防管路滑脱”、“防压力性损伤”、“防烫伤”等警示标识，正确落实有效措施并及时评价措施落实情况。正确进行疼痛护理及评估，提高术后舒适度。指导协助偏瘫患者良肢位的摆放，初级偏瘫操的锻炼；指导首次下床患者学习 “下床三部曲”，做好防跌倒坠床措施；指导出院卧床患者家属正确翻身拍背的方法；指导重型脑外伤患者居家生活中气管切开导管护理、鼻饲喂药的方法。努力做到心中、眼中、耳边、手中健康教育围绕患者，做好出院后延伸服务，体现优质护理服务链——贴近病人、贴近临床、贴近社会。让患者满意是我们护理工作的目标。 

神经外科优质护理服务介绍：

    优质护理品牌：呵护生命，护患深情

    优质护理特色：全面、专业、主动、人性化

    专科特色优质护理项目：1.肢体功能障碍患者的良肢位摆放、初级偏瘫操。

                          2.癫痫发作的紧急处理

    出院病人掌握一项技能：掌握初级偏瘫体操

    延续护理服务项目：指导患者家属掌握气管切开患者口腔护理、气管切开换药、吸痰、卧床患者翻身拍背护理