院训:诚信,仁爱,发展 服务热线:0517-86808606 金湖县人民医院 分享到:

护理动态

当前位置:首页 - 护理园地 - 护理动态

【优质护理】亲情陪伴 享受检查——记内镜室优质护理服务

发布时间:2019-11-01点击量:36

和谐社会,健康第一。护理是一个平凡而伟大的职业,旨在为患者提供舒心的服务。内镜室以精湛的技术和无私奉献的精神,本着“安全,舒适,优质”的原则,从患者的角度出发,想患者之所想,为患者提供优质特色护理。

000000.jpg

亲情陪伴,就是要给患者带去温暖,为的是让患者在整个检查过程中感到放松和舒心。内镜室从规范的服务行为到特色的护理服务,在各方面都体现着优质护理服务“以人为本”的理念。在强化基础护理的同时,更凸显其中的人文服务。首先,我们要有高度的责任心和同情心,做到“五个一”服务:一个微笑、一声问候、一次热情的介绍、一次主动的服务、一句温情的解释,为的是让患者感到舒适、满意,体现出优质护理服务的人文情怀。在检查前,我们要与病人主动沟通,了解他们的状况和需求,与他们建立良好的护患关系。与病人交流时,我们语言要做到通俗易懂;面对病人的询问时,我们定会做到百问不厌,耐心解答。检查时,我们定把病人放在首位,围绕病人的需求,不断完善服务,提高服务质量。我们内镜室还会注重细节服务,方便病人,保护病人的隐私,给他们留下美好的印象。检查后我们询问患者感受,并发放注意事项卡,备注科室电话号码,以方便他们咨询,及时解决他们的疑惑。

在护理过程中,不仅仅是需要优质的基础护理,更是要开展特色的护理服务,用优质护理的质量来提升病人的满意度和社会的认可度。内镜室的每位护理人员都会秉着“用心关怀,用心服务”的理念,做到“分工明确,各司其职”,凝聚科室每位护理人员的力量,努力提高护理的质量,对每位患者“多一点关心,多一点爱护”。以亲情的方式去陪伴他们,让患者享受检查。

0.jpg

在内镜室大厅墙上张贴幽门螺旋杆菌感染相关知识海报供患者阅读,让患者更好地去了解有关知识,以达到缓解患者对内镜的畏惧、促进检查顺利完成的目的。为患者提供温馨的人性化环境和优质的人性化服务,例如在对患者进行检查时,利用屏风遮挡来保护患者的隐私;设立独立储物柜,保护患者的私有财产,努力营造让患者感觉安全、可靠的检查环境。若是正在检查的患者有紧张、担忧的情绪时,我们护理人员会播放一些舒缓的音乐帮助他们放松心情、缓解紧张。考虑到患者的病情特点,我们采取不同的服务措施保障患者安全。一些患者会因紧张而引起胸闷、呼吸困难,我们会根据需要给予吸氧;还有一些患者会因长时间禁食出现低血糖的轻微症状,我们会为其免费提供水果糖,防止发生低血糖反应。

    护理工作需要用真心、真情去奉献、付出,需要高度的责任感和职业修养。我们注重细节管理:仪态好一点,问候多一点,观察细一点,服务精一点。我们一切活动以病人为中心,实施个性化人性化的服务,用满腔热情去对待这一职业,用真情对待每一位患者。

内镜室优质护理服务介绍:

优质护理品牌:亲情陪伴 享受检查

优质护理特色:安全 舒适 优质

专科特色优质护理项目:推出便民、利民措施

                            营造温馨舒适的检查环境

延续护理项目:发放注意事项卡 设立咨询电话


网站首页 |医院概况 |医院新闻 |科室介绍 |医师团队 |医教科研 |护理园地 |党建工建 |健康之窗 |医院文化 |医院创建
地址:淮安市金湖县神华大道160号 电话:0517-86808606 
版权所有:金湖县人民医院 备案号:苏ICP备19019184号-1
金湖县人民医院