金湖县人民医院管理工作的“金钥匙”—— 精准实施“三点一线”工作法

2022年8月3日，我院召开了第二季度职能部门质询会，院长万长春在会中提出了“三点一线”工作法——将制度的有效执行作为工作的重点；将有效督查与指导作为工作的关键点；将技术能力有效提升作为工作的根本点；工作要求深入临床现场一线。“三点一线”工作法内涵在于将行政部门的制度督查、指导与临床医技科室的技术、科研、职业能力发展相结合，医院长期发展规划与运营管理现状相结合，国家政策、上级要求与医院实际情况相结合。“三点一线”工作法的根本目的是医院高质量发展和为患者提供优质高效医疗服务。

制度的有效执行

作为“三点一线”工作法的重点，制度的有效执行保证了医院各项工作有序开展，是医院精细化管理的基础。各部门要形成自上而下的制度管理体系，并加强各类制度内容培训，让职工准确理解制度的内涵和实质，更加有利于制度有效执行。

我院现行工作制度共400余项，其中包括行政管理制度95项、科教篇管理制度22项、护理管理制度73项、院感防控制度17项、医保、药事管理制度107项等，行政与督查中心定期对相关科室的部分制度进行抽查，督查过程中确保科室遵循工作制度要求，并结合实际情况对制度进行及时修订和补充。同时，行政与督查中心设立了严格的奖惩制度，落实管理责任，将制度执行成效与个人绩效挂钩，科室负责人承担连带责任。

金湖县人民医院工作制度

每两周一次召开的中层干部会议，每季度召开的高质量发展委员会、职能部门质询会等会议，经由各部门汇报分享阶段性制度执行情况和成果，院领导提出意见指导，周期性地对制度中出现的问题、漏洞进行优化、补正，确保制度建设能够科学有效、贴合实际的发展。

有效督查与指导

督查与指导是制度有效执行的关键点。有效的督查与指导要求围绕院部下达精神进行集中督查，围绕全院重点工作推进强化督查，围绕疫情防控、安全生产、质量检测开展针对性督查，构建制度配套、流程优化、责任清晰、规则严明的督查工作制度体系，保证制度建设和学科建设并行。

院领导在康复科行政查房

为进一步提高医院各科室的工作质量、工作效率和管理水平，院领导与职能部门每周开展数次督查走访，包括院长行政查房、常态化督查、专项督查、走访诊区病区患者等，深入一线，督查内容涉及行风政风、院规院纪、安全生产、合理用药、业务学习等。督查要求尽量现场解决问题，遇重大问题及时上报，对发现的问题要进行“回头看”，以确保各科室尽快整改到位，杜绝相互推诿、拖延扯皮的现象，形成“检查→反馈→通报→回头看”的高效闭环督查管理体系。

职能部门在普外科行政督查

督查目的是深入了解科室情况，要求督查负责人积极主动与科主任和护士长交流工作细则，保持职能科室与各临床科室实时沟通、协调解决问题，充分发挥科室间的关联性、能动性，确保制度有效落实。

技术能力的提升

在医院发展的任何阶段，技术能力都是决定医院发展质量的硬性标准，技术能力提升是强化服务能力、提高医疗安全与质量的根本点。为进一步推动我院医、教、研、管整体水平提高，加快优秀中青年人才队伍培养步伐，促进学科建设发展，我院实施学科带头人、潜学科带头人选拔培养计划，完善专科布局、凝练专科队伍，充分发挥医疗骨干精英在科室中的带头作用。

理论和实践是技术能力提升的必要条件。一方面，我院着重强化科室职工科研学术能力，2022年上半年已发表论文78篇、开展科研课题研究12项。另一方面，我院积极敦促各科室开展有效培训、讲座，要求科室善于主动研究、提高创新能力，并鼓励职工积极参与各类省市级竞赛，在2022年已获奖15余项。2022年8月9日，我院举办的首届青年医师技能竞赛落下帷幕，决赛特邀淮安市第一人民医院专家团队进行现场点评打分。赛后专家团队对我院青年医师技术水平表示高度肯定。

淮安市一院专家点评青年医师技能竞赛

自我院开展“三个一”标志性技术工作以来，综合医疗技术能力得到显著提升，2022年开展医疗新技术29项，护理新技术20项。同比去年，2022年上半年三四级手术占比从56.94%上升至72.38%。其中疼痛科自主引进并开展的超声介入技术、冻结肩等；介入科自主引进并开展的血管性、非血管性介入治疗等均填补了县内外空白，以市内先进的姿态在我院不断精进完善。在我院新建实训楼的规划中，未来将设置包括各类技培中心、临床研究室等，并开展一系列临床科研与临床技能培训活动，进一步提升我院综合服务能力。

“三点一线”工作法实施初期已卓有成效，高效全面地发挥各科联动作用，使医疗水平、科研能力、管理能力等迅速发展，助力我院早日创建成为国家三级综合医院，为湖城百姓生命健康保驾护航。