医患关系不仅仅用“术”，更要用心！——我院举办医患沟通能力培训会议

为进一步提高我院医务人员医患沟通能力，提升医患沟通技巧，增强患者就医获得感、幸福感和满意度，营造人文医院氛围。9月21日下午，我院特邀淮安市第一人民医院医疗安全办公室刘卫东主任、淮安市第一人民医院急诊科孙虹主任于行政楼二楼会议室开展医患沟通能力专题培训。院中层干部、各科室诊疗组长、责任护士等相关人员参加此次培训。会议由医务科徐斌科

长主持。

培训活动中，淮安市第一人民医院医疗安全办公室刘卫东主任围绕医疗出诊常见风险、法律法规相关要求、法律风险防范、重视医患沟通四方面入手，以《医生出诊常见的法律风险及防范》为题，带领大家从医疗与法律的多重视角认识医患关系纠纷现状，借助丰富的事实案例、时事热点深刻阐述了医疗纠纷防范的重要性，并对实践中容易引发医患矛盾的问题提出了行之有

效的改进方法。

淮安市第一人民医院急诊科孙虹主任以《急诊医患沟通技巧》为题，围绕“急诊患者及家属特征、急诊工作特点、急诊服务中的沟通、急诊医疗纠纷的处理原则与技巧”等话题，深入浅出地对新形势下急诊工作沟通方式进行了深刻解读，积极引导参会人员转换角色、摆正位置、选对方法，从医学人文视角重新认识医护患关系和医学人文精神在医疗服务、构建和谐人文医院中的重要作用。讲座中，独特的视角和崭新的观点，令在场的参会人员茅塞顿开，让大家对医患关系有了新的思考。

“医学之道，人文先行”。本次培训在大家热烈掌声中圆满落幕。两位专家讲的每个案例都让人自然地联想到自己的日常工作，我院医务人员将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，着力破解群众看病就医过程中反应最强烈的焦点、难点问题，将问题化解在萌芽状态，做一名有温度的医者，为患者提供更高品质的医疗服务，形成和谐医患的融洽氛围。