【标杆管理】基础护理标杆科室:“爱心融入护理的每一处细节”——康复医学科(老年科)
前言:
为进一步夯实基础护理,提高患者就医感受,紧密围绕医院“基护做实、专护做精、优护做特色”的工作方针,护理部引入激励与竞争机制,借助“基础护理标杆病区”评选,营造“比学赶超”的工作氛围,同时对病区基础护理质量实行动态管理。经过必备条件(基础护理现场检查合格率、患者满意度、基础护理不良事件发生率等)初评后,结合工作量、护理质量监测指标进行综合评价,每季度评选出“基础护理标杆病区”。评选出的“基础护理标杆病区”,授予“流动红旗”,悬挂于护士站醒目处,接受各界监督。护理部对“标杆病区”进行专题宣传,并在院级重点护理专科评审中给予加分。
康复医学科(老年科)科室秉承“细节护理,精心服务,爱心关怀”护理宗旨,把患者的切身感受放在首位,狠抓基础护理,高分获得我院一季度“基础护理标杆科室”。
一、洁净明亮的环境提供舒适
改善患者住院环境卫生状况,营造干净、整齐、宁静的环境,给人安逸舒适的住院体验,促进康复。
二、全程无缝管理保障安全
对基础护理的质量,实行全程无缝隙规范化管理,将基础护理落实到每时每刻。利用晨会回顾、点评前一日护理工作,提出工作不足和改进要点;护士长分五个时间段走进病房,通过交谈、巡查等现场评估护理质量;压实管床护士职责,质量考核与薪酬挂钩。
三、爱心融入护理的每一个细节
1.基础护理
“修剪指甲”“中药熏洗”“口腔护理”“皮肤护理”“气道护理”... ...每一项基础护理,都予以细心、爱心、耐心。
2.“爱”的延续
对于出院回家且行动不便的慢病患者,通过线上预约,由资深护理人员上门提供基础护理(胃管、导尿管、气管套管、皮肤等护理),患者足不出户就能得到专业的服务,真正将服务延伸,将“爱”延续。
结语:让生命更精彩,让家庭更幸福
一身白衣,悄然无语,却将爱传递。捧一束温馨,摘一朵浪漫,带着洁白的天使,携着纯洁的梦想,不忘初心方得始终。
我们承诺:我们将继续坚持以患者为中心,加强团队建设和交流,不断完善基础护理,提高服务水平,为老年患者和康复患者提供更加优质的服务。我们深知基础护理对于患者护理的重要性,并一直致力于为患者提供最优质的基础护理服务。相信我们专业、高效、周到的护理服务会让您满意!