【优质护理】关怀备至 人性化服务——记血透室优质护理服务

近年来，肾脏疾病及透析的患者日益增多，为最大程度服务患者，血透室全面落实责任制整体护理，深化护理服务，融入人文关怀，坚持以“透析知信行，健康我做主”为我科的护理品牌，以“关怀备至，人性化服务”为护理特色，全面推进优质护理服务。

因为透析患者大都为门诊患者，为了更好的满足患者的需要，自2017年9月27日血透室开设“肾脏慢病管理门诊”以来，已成为肾脏慢病患者及家属的福音。通过对透析患者相关肾脏疾病知识的宣教、内瘘及导管的维护、腹透操作技能规范的指导、随访，改变了肾病患者对疾病的认识，提高了患者自我管理的技能，从而减少了患者住院的频率，减轻了患者家庭经济负担。

随着互联网的普及，血透室将护理服务延伸至互联网。自2018年起血透室建立起医护患微信群联络平台。不定期地给透析患者发一些健康宣教知识，如饮食、用药、内瘘护理等，还在节假日、患者生日等特殊日子为患者送上定制性问候，让患者体验到科室温暖。

血透室还将护理服务范围扩大化，在每年的国际肾脏病日，血透室医护人员走出医院，走进社区，采取多种形式宣传肾脏病防治的科普知识，引导大家了解肾脏健康常识，为市民的肾健康保驾护航。

血透室患者多为维持性透析患者，常规透析维持生命几年、十几年甚至更长的时间。长久的相处，我们之间不仅仅是医患关系，更多像是朋友、亲人。为了改善“肾友们”（血透室对透析患者的特别称呼）对肾脏疾病的认识，更好地提高“肾友们”的治疗效果，鼓励患者积极面对人生，热爱生活，享受生活，回归家庭，回归社会，活出别样精彩，我科每年举办一次“肾友会”，让肾友和医护们齐聚一堂。

相较于其他科室，血透室护理工作要求更加特殊。作为一名血透室护士必须要有高度的责任心和敏锐的洞察力，由于血透患者病情复杂、变化快、并发症多，所以血透护士必须具有较高的专科理论知识及熟练的专科操作技能，养成严谨、敏捷、果断、慎独的工作作风。在为患者提供优质护理的同时，血透室的护理人员也在不断学习，精益求精，科室通过组织业务学习、护理查房、参加专科考核等形式加强对护士专科知识的培训，提高了科室整体护理水平。同时，科室会不定期安排护理人员前往血液净化培训基地、专业培训班学习新技术、新项目，更新理念，提升技术水平和服务内涵。我们相信通过不断努力，一定能够为患者提供更加优质满意的护理服务。

血透室优质护理服务介绍：

    优质护理品牌：透析知信行 健康我做主

    优质护理特色：关怀备至，人性化服务

    专科优质护理服务项目：血透患者动静脉内瘘的监测与护理

    专科疾病自我管理技能：内瘘及透析导管的自我护理

    延续护理：肾脏慢病门诊、医护患微信群（肾斗士群）、进社区科普宣传、肾友会