医患和谐 同心抗疫——金湖县人民医院召开一季度病员座谈会

为加强行风建设，不断提高服务满意度，4月10日下午，金湖县人民医院在门诊四楼会议室召开了病员座谈会。为保证能够听到真实反馈信息，本次座谈会邀请病员及家属代表由院部指定床号。行风监察室牵头，邀请医务科、护理部、门诊部、财务科、总务科、安保科等主要职能部门负责人亲自参加，与患者及家属现场交流、解答疑问。

座谈会上，来自各病区的病员及家属们畅谈住院期间的体会和感受，他们充分肯定了医院的医疗服务和技术，多名病员赞扬医护人员态度好、技术好，诊疗细心，解释耐心。一位患者家属讲述：自己在苏州工作，现在请假陪护患病的母亲，感觉到这里比在省级医院就医还方便。他们同时还向医院提出了宝贵的建议，如当前疫情还没有完全结束，希望医院对病员及家属们继续做好宣教、加强防控防守。又如因为疫情防控管控封堵了一些通道，希望要增加一些指引标识，方便患者。

会议结束时，医院行风监察室负责人感谢各位病员和家属们对医院工作的支持，感谢他们对医院在疫情防控期间采取的一些具体措施的理解和配合。并告知病员座谈会将定期举办，通过面对面的沟通交流，拉近医院和患者之间的距离，让患者及家属真实反映就医感受、提出意见建议，也欢迎大家以其他方式及时反馈信息。另针对大家提出的建议，医院将交办给相关科室，抓紧落实，进一步提高医院的服务满意度。