改善患者就医体验 怎么细致都不为过

今年三月份，有名网友在论坛上喊话：“金湖县人民医院收费处人山人海，排队缴费至少半小时......”

“患者感受是我们提升服务的动力！”说改就改，说到做到！

医院原来门诊挂号收费处与门诊药房在一个地方，由于场地有限，无法再多开设收费窗口，而且老百姓缴费、取药都在此排队，显得十分拥堵，每到就诊的高峰期收费处就被围得水泄不通。

      围绕群众反映比较突出的就诊挂号难、等候时间久等问题，金湖县人民医院通过调整诊区布局、优化就医流程、加强信息化建设、建立长效机制等措施，在群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医等方面出实招！我院开始了为期四个月的改造工程。

温馨提示

     请大家挂号缴费时到自助缴费区，此机器可以自助挂号、自助缴费、自助打印检查报告，方便快捷，一分钟内即可完成您的挂号、缴费、自助打印服务。

      在新改造的门诊取药处增加电子叫号系统，使得患者可以按序取药。显示屏内播放当日的专家门诊信息、医院新技术新项目、特色诊疗服务等，等候的患者可以坐在候诊椅观看，了解医院的动态信息，少跑弯路。

      大家看！经过改造后的门诊挂号收费及取药处是不是明亮宽敞了许多。

      改善就医体验是一项长期、系统的工程。未来，金湖县人民医院将继续以人民群众的满意为出发点和落脚点，不断创新服务举措，以精湛的技术和优质的服务，回报患者、回报社会，以实际行动践行“诚信、仁爱、发展”服务理念。