【优质护理】亲情式护理 拉近你我的心——记感染科优质护理服务

感染科坐落于医院的西南拐角处，目前在感染科一楼收治一些发热、各类肝病及普通感染性疾病的患者，而感染科二楼则收治一些经呼吸道传播的疾病的患者。几乎所有来住院的患者及家属都非常担心和焦虑，他们会不会染上这些传播疾病？这时候我们的护士就会非常耐心地安慰患者及家属，开展疾病相关知识的宣教及防护隔离工作。在感染科，所有的病床床尾都配备了快速手消毒液，也告知每位患者及家属正确使用快速手消毒液的方法，告知患者经常洗手可以有效降低院内感染的发生率。对于需要呼吸道隔离的病人和陪客人员，我们都会在患者入院时都会亲自带领患者进入二楼隔离病区，同时发放外科口罩，肺结核病人的责任护士每天会按照消毒隔离的要求做好痰液的处理。此外，根据传染源及传播途径的不同，我们配备了隔离衣、防护服、N95口罩等防护用具，严格遵守感控管理的要求执行。也消除了患者家属的担忧和顾虑。

很多肝病的患者病程时间较长，在住院期间很多人的饮食未能严格遵照医嘱的要求。责任护士在护理这些病人的时候就发现他们管不住自己的嘴，经常会吃一些葵花籽、麻花、荤汤等食物，有的吃完这些食物后就会出现腹胀、消化不良、恶心反酸等症状，这时我们的责任护士就会以角色互换的方式与患者交流，护士扮演家属的身份以家属的角度来沟通，过程中穿插疾病的健康指导和转归预后的家庭休养注意事项等方面。通常这种方式能使患者接受的快一些，我们把患者带到宣传栏下，再次强调饮食治疗的重要性。

下面我们会继续在护理部的指导下开展优质护理服务工作，继续以坚持亲情式护理的模式，延续用心服务、进一步指导患者享受健康、营养生活，加强肝病的饮食宣教，使患者减轻痛苦，尽快恢复身心健康。

感染科优质护理服务介绍：

    优质护理品牌：亲情式护理

    优质护理特色：1.用心服务，收获感动

                  2.享受健康，营养生活

    专科优质护理服务项目：1.呼吸道传染病家庭防护

                           2.重型肝炎饮食指导

    专科疾病自我管理技能：手指康复操